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首页 > 金融 > 智慧银行开启BANK3.0时代

金融

    建行智慧银行位于颇具海派特色的城市繁华地段南京西路585号,它是一种将传统银行服务模式和创新科技有机结合的新型渠道形态,依托智能设备、数字媒体和人机交互技术,强调以客户为中心,突出银行网点“自助、智能、智慧”的全新客户体验。那么,“自助、智能、智慧”又体现在哪些方面呢? VTM远程银行,业务办理更快捷
 以往需要排队等候在柜面办理的银行卡账户开户、挂失、密码重置、电子银行签约等业务已经可以通过一种叫做VTM(Video Tell Machine)的智能“神器”办理了。通过VTM办理业务不仅不需要排队,还不需要填单,您只需要准备好身份证和手机,在菜单上选择想要办理的业务,视频柜员就会一步步帮助您完成业务办理。由于通过电子化信息传输,减少流程中的数据输入次数,通常您能更快捷地完成业务办理。

 

智能取号,减少等待时间
 说到在银行网点办业务,您也许会认为是一件麻烦的事情,因为按照传统业务流程,客户必须到银行网点取号、填单、等候,而且银行对于填单要求严格,不允许涂改,一点点错误就不得不重新填单、排队。等叫到号了,柜员还需要根据客户的填单信息手工录入系统。整个流程环节多,信息输入存在误差,等候时间长。

    智能取号预处理的出现改变了这一局面,它集业务分流、客户识别、排队叫号为一体,您到网点后在只需在设备上选择想要办理的业务,刷一下身份证,在系统中完成填单,取得对应的等待号码。在您等待叫号的同时,系统已经把您的信息传输到柜员的操作系统中,当轮到您办理业务时,柜员只需再与您简单核对一下信息即可。与此同时,电子预填单还可以在网上银行、手机银行上完成,您还可根据自己的需要选择办理业务的网点和时间段,到网点之后凭预约号直接取号后即可享受优先办理业务。

无纸化服务,环保又便捷
 在传统的银行网点里,产品资讯主要以宣传折页、海报等形式摆放在特定位置,这种方式缺点在于不环保和不利于收藏及分享。而智慧银行已开始试点无纸化产品宣传,通过电子书的方式将产品的功能、图片、使用手册收录在平板电脑里,您在网点等待办理业务的时候可以轻松了解产品详情,黄金产品还可在平板电脑上直接在线购买。若您对产品感兴趣而等候的时间来不及浏览,您还可以扫描二维码将产品详情留存在手机里或分享给好友。

 

体验式营销让您“满意再买”

 电子渠道是近年来各家银行重点发展的渠道,通过网上银行、手机银行办理业务着实为生活带来很多方便,您或许担心网上银行、手机银行不够安全,您或许不知道它们越来越强大的功能。没关系,我们像苹果店一样开架让您体验,有热情的大堂经理为您演示,当您体验完它强大的功能后,一定会有“相见恨晚”的感受,至于安全方面,我们也都提前为您考虑周到了,只要按照步骤操作,账户资金安全不成问题。

大数据让您更了解自己的金融需求
  您也许有理财,有出国旅行,有买车,有装修等等需求,或许您也已经知道这些大部分生活中的需求,都可以在银行找到金融产品来协助您完成,但面对这众多“看不见的产品”,难免有所迷茫。银行通过大数据计算,能够聪明地洞察您的金融需求,您到网点连上免费WIFI后,银行的后台瞬间完成模型运算后,通过短信的方式向您推荐可能感兴趣的产品。如果您有理财偏好,银行会向您推荐热销理财产品;如果您有投资基金或贵金属的偏好,银行会把最新的行情及产品资讯告诉您;如果您经常用信用卡购物、就餐、买飞机票、住酒店等,银行会把最适合您的信用卡产品推荐给您,让您在生活中享受专属优惠。即使您在银行没有留下任何消费的数据,那也没有关系,只要您站在指定区域,智慧银行就能够识别您的年龄、性别,通过大数据计算出相应年龄性别的客户最可能感兴趣的信用卡,在屏幕上推荐给您,您可点击了解详情或呼叫大堂经理申请办卡。

智能票据受理机,自助服务更高效
  个人客户可以享受到业务自助办理的便捷,那么公司客户是否就享受不到这种便捷了呢?答案是否定的。除了已经推广的公司客户小额存取款、转账、对账单打印、回单打印等功能以外,智能票据受理机也已经出现在银行的网点里。这种智能“神器”可以自助受理公司客户的支票托收,这可是财务们的一大福音。原先,为了将收到的支票拿到银行柜面进账,财务们不得不取号排队,运气不好碰到前面客户办理复杂业务,等候的时间可就像在热门餐厅等候就餐一样无法预估了。现在有了如此“神器”,最大限度地降低了办理此类业务的时间,财务们办完业务之后可以潇洒地去转角的咖啡店买上一杯咖啡。